Política de envíos y devoluciones

 

Modos de envío

Para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio de entrega, hacemos nuestros envíos con Shipnow, una empresa de logística que se encarga de manejar nuestro stock, empaquetar y preparar los pedidos.
Utilizan varias empresas de envíos según la dirección y tipo de envío de cada cliente. Además ofrece la posibilidad de retirar en sucursales Garbarino en varios puntos del país.
Este servicio nos permite realizar envíos a toda la Argentina.

 

Seguimiento

Al realizar la compra se envía un formulario al cliente por mail con los datos del pedido y el pago. Una vez despachado el envío, Shipnow envía a nuestro cliente la información del envío y actualizaciones con el estado de su pedido.
Para esto es importante revisar todas las bandejas de correo (puesto que a veces pueden llegar a la Bandeja de Correo no deseado, o Spam).

 

Tipos de envío

Envíos a domicilio

Se pueden hacer entregas al domicilio que el cliente indique. Por eso es muy importante chequear que la dirección de envío esté correcta al momento de realizar la compra, recordando también el CP.
Los envíos puerta a puerta a CABA y GBA llegan dentro de las 72 hs de realizada y abonada la compra.
Si no hay nadie en el domicilio, el correo pasará una segunda vez. Si no encuentran a nadie por segunda vez, el pedido vuelve a Shipnow. Para volver a enviarlo, el costo del envío correrá por cuenta del cliente.

Los envíos a otros puntos del país varían:

Dentro de los 6 días hábiles desde realizada y abonada la compra:

Santa Fe, Entre Ríos, Catamarca, La Rioja, Tucumán, Neuquén, Córdoba, Mendoza, Santiago del Estero, San Luis, Río Negro.

Dentro de los 8 días hábiles desde realizada y abonada la compra:

La Pampa, San Juan, Jujuy, Chubut, Salta, Chaco, Corrientes, Misiones, Santa Cruz, Formosa.

Retiro por sucursales Garbarino

La demora en llegar a sucursal es entre 5 y 8 días hábiles. Una vez recibido en sucursal, el pedido permanece 5 días corridos, luego vuelve a Shipnow.
Es muy importante que la compra esté a nombre de la persona que va a retirarla, y debe presentarse DNI para retirar el envío.

 

Política de cambios y devoluciones:

Para realizar un cambio o devolución el cliente deberá ponerse en contacto al mail info@marmotin.com.
Dentro de los 15 días de recibida la compra, se realizan cambios o devoluciones a cargo de Marmotin sólo por fallas de producto.
Si se quiere hacer un cambio por error en el talle o para realizar el cambio por otro modelo los envíos corren por cuenta del cliente.
Los productos deben devolverse sin uso.
Las devoluciones se hacen a través de Shipnow. El cliente deberá acercar el pedido en el mismo envoltorio en que lo recibió a la sucursal de correo que les indicaremos al ponerse en contacto, junto con los formularios de devolución que les enviemos impresos.